Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: septembrie 2026

1. Cine suntem

Agenția de turism Koala Tur, cu sediul în Chișinău, Moldova, este operatorul datelor tale personale. Ne poți contacta la ofertekoalatur@gmail.com sau la +373 676 677 88.

2. Ce date colectăm

• Nume și prenume, număr de telefon, adresă de email (din formularul de cerere ofertă).
• Detalii despre călătoria dorită: destinație, perioadă, număr de persoane, buget, preferințe.
• Date tehnice anonimizate de trafic (doar dacă accepți cookie-urile de analiză).

3. De ce le folosim

• Pentru a-ți pregăti și transmite oferta de vacanță solicitată (consimțământul tău).
• Pentru a te contacta telefonic, pe WhatsApp/Viber sau pe email cu privire la cererea ta.
• Pentru îmbunătățirea site-ului, pe bază de statistici agregate (doar cu acordul tău).

Nu folosim datele tale pentru profilare automatizată și nu luăm decizii automate care te afectează.

4. Cui transmitem datele

Datele pot fi transmise, strict în scopul rezervării solicitate, tour-operatorilor, hotelurilor, companiilor aeriene și asigurătorilor implicați în vacanța ta, precum și furnizorilor tehnici care găzduiesc site-ul și serviciul de email. Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui.

5. Cât timp le păstrăm

Cererile de ofertă se păstrează maximum 24 de luni de la ultima comunicare, iar documentele aferente rezervărilor efectuate se păstrează pe durata impusă de legislația fiscală. După aceste termene datele sunt șterse sau anonimizate.

6. Drepturile tale

• Dreptul de acces la datele tale și de a primi o copie.
• Dreptul la rectificare și la ștergere („dreptul de a fi uitat”).
• Dreptul la restricționarea prelucrării și la portabilitatea datelor.
• Dreptul de a te opune prelucrării și de a-ți retrage consimțământul oricând.
• Dreptul de a depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova.

Pentru orice solicitare, scrie-ne la ofertekoalatur@gmail.com. Răspundem în termen de cel mult 30 de zile.

7. Securitate

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), accesul la cererile primite este limitat la personalul agenției, iar panoul de administrare este protejat prin cont și parolă.

8. Cookie-uri

Instrumentele de analiză se activează numai după acordul tău explicit. Detalii și opțiuni în Politica de cookie-uri.